FAQ

Wir liefern aktuell ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Ein Versand ins Ausland ist derzeit nicht möglich.

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Aktuell gelten folgende Tarife:

• CHF 5.00 – A-Post (A Plus), Lieferzeit ca. 2–5 Werktage
  
• CHF 20.00 – Express, Lieferzeit ca. 1 Werktag
  
• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 80.00

Nach Zahlungseingang und Versandbestätigung beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–5 Werktage.

Bitte beachte: In Stosszeiten (z. B. Weihnachten) kann es zu Verzögerungen kommen.

Wir versenden alle Bestellungen mit der Schweizerischen Post.

Bitte prüfe Deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollten Artikel während des Versands beschädigt worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 5 Tagen per E-Mail mit Fotos des Schadens.

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen:

• die Artikel ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein
  
• die Ware in der Originalverpackung retourniert werden
  
• die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen bei uns eintreffen

Die Rücksendekosten trägst Du selbst. Es wird kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.

1. Schreibe uns eine E-Mail an info@blissy.ch mit Deiner Bestellnummer und – falls gewünscht – dem Rückgabegrund.
   
2. Du erhältst von uns eine Rückgabebestätigung mit weiteren Anweisungen.
   
3. Sende die Ware ausreichend frankiert an die angegebene Rücksendeadresse.
   
4. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• individuell angepasste Schmuckstücke (z. B. Gravuren, Grössenanpassungen)
  
• gebrauchte oder beschädigte Artikel
  
• Artikel aus dem Ausverkauf oder mit entsprechendem Vermerk
  
• Artikel, bei denen die Rückgabefrist abgelaufen ist

Rücksendeadresse:

Dotschung Logistix
Ahornstrasse 7
9100 Herisau
Schweiz

Du kannst bequem mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:

• Twint
  
• PayPal
  
• MasterCard
  
• VisaCard
  
• PostCard
  

Die Belastung erfolgt direkt bei Bestellabschluss.

Auf unsere Schmuckstücke gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum.

Die Garantie deckt insbesondere nicht ab:

• Verlust
  
• unsachgemässen Gebrauch
  
• natürliche Abnutzung
  
• Schäden durch Dritte
  
• Produkte aus dem Ausverkauf

Bitte melde uns offensichtliche Mängel innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@blissy.ch, idealerweise mit Fotos und Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und melden uns mit einer Lösung.

Ja, Reparaturen und Grössenanpassungen sind grundsätzlich möglich.

Bitte kontaktiere uns per E-Mail mit deinem Anliegen und, wenn möglich, Fotos des Schmuckstücks. Die Kosten werden individuell vereinbart und vorab mit dir abgesprochen.

Ja. Unsere vollständigen AGB zu Themen wie Vertragsschluss, Eigentumsvorbehalt, Datenschutz und Gerichtsstand findest du im entsprechenden Bereich auf unserer Website.

Kundendienst:

Dotschung Logistix
Ahornstrasse 7
9100 Herisau
Schweiz
E-Mail: info@blissy.ch